Система ОМС: как часто нарушают наши права и кто поможет разобраться?

Права и обязанности пациента

  1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц;

  • получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

  • обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно гигиеническим требованиям;

  • облегчение боли, связанной с заболеванием;

  • сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью и о состоянии здоровья;

  • добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство;

  • получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;

  • выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

  • получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования;

  • возмещение ущерба в соответствии с законодательством РФ в случае причинения вреда его здоровью при оказании стоматологической помощи;

  • в случае нарушения прав пациента он может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу поликлиники, в которой ему оказывается медицинская помощь, в соответствующие ассоциации или в суд.

  1. Пациент обязан:

  • соблюдать правила внутреннего распорядка поликлиники;

  • бережно относиться к имуществу поликлиники;

  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам;

  • уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность;

  • предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

  • выполнять медицинские предписания;

  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

  • соблюдать санитарно-гигиенические номы (входить в отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе и т.п.);

  • не курить в поликлинике.

Внеочередная помощь

Согласно Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания населению Самарской области медицинской помощи реализация установленного законодательством Российской Федерации права внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан в учреждениях здравоохранения Самарской области осуществляется в следующем порядке.

К категориям граждан, имеющих право внеочередного оказания медицинской помощи, относятся:

  • граждане из числа лиц, указанных в статьях 14 — 19, 21 Федерального закона «О  ветеранах»;
  • граждане, указанные в пунктах 1 — 4, 6 части первой статьи 13 Закона Российской Федерации «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;
  • граждане Российской Федерации, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне и получившие суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр);
  • граждане из числа указанных в статьях 2 — 6, 12 Федерального закона «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении „Маяк“ и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча»;
  • Герои Социалистического Труда и полные кавалеры ордена Трудовой Славы;
  • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;
  • реабилитированные лица;
  • ветераны боевых действий;
  • лица, пострадавшие от политических репрессий;
  • лица, награжденные знаком «Почетный донор России»;
  • лица, нуждающиеся в экстренной и неотложной медицинской помощи;
  • медицинские работники;
  • беременные женщины;
  • социальные работники при исполнении ими служебных обязанностей по предоставлению социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам;
  • спасатели профессиональных аварийно-спасательных служб, профессиональных аварийно-спасательных формирований, пострадавшие в ходе исполнения обязанностей, возложенных на них трудовым договором;
  • иные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Основанием для внеочередного оказания медицинской помощи является документ, подтверждающий льготную категорию граждан.

Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается гражданам во внеочередном порядке по месту прикрепления.

При необходимости выполнения диагностических исследований и лечебных манипуляций лечащий врач организует их предоставление вне очереди, формируемой в медицинском учреждении.

Предоставление плановой стационарной медицинской помощи вышеуказанным категориям граждан осуществляется во внеочередном порядке, о чем делается соответствующая запись в листе ожидания.

В случае обращения нескольких граждан, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи, плановая помощь оказывается в порядке поступления обращений.